Sistema de Gestión de Calidad
Es una herramienta de gestión sistemática y transparente encaminada a permitir y facilitar la dirección y la evaluación del desempeño de la entidad, en términos de calidad y satisfacción en la prestación de los servicios en pro de entregar mejores resultados a la comunidad.
 
Política de Calidad
En el Instituto de Deportes y Recreación de Medellín INDER, contribuimos a la formación de la cultura ciudadana y la convivencia en el Municipio de Medellín, garantizando el aprovechamiento del tiempo libre mediante ofertas de actividades físicas saludables, prácticas y experiencias deportivas y recreativas, en espacios seguros y adecuados.
 
El Instituto enmarca su empeño de gestión de calidad en los principios de la Política Pública de deporte y recreación y nos comprometemos a brindar servicios orientados a lograr la satisfacción de las necesidades y expectativas de la comunidad, con personal competente y calificado, garantizando un mejoramiento continuo de los procesos y una adecuada administración de los recursos financieros, físicos, tecnológicos y ambientales.

• Brindar servicios orientados a lograr la satisfacción de las necesidades y expectativas de la comunidad. 
   
• Ejecutar actividades deportivas, recreativas y físicas saludables que permitan la satisfacción de las necesidades y expectativas de la comunidad.
  
• Personal competente y calificado: diseñar e implementar programas de mejoramiento continuo que promuevan y estimulen las competencias de los funcionarios de la entidad, de acuerdo con el perfil que se requiere en cada puesto de trabajo.
  
• Garantizando un mejoramiento continuo de los procesos: mejorar continuamente los procesos institucionales con el fin de atender las necesidades del entorno y la integración de los requisitos del Sistema de Gestión de la Calidad y del Modelo Estándar de Control Interno.
  
• Una adecuada administración de los recursos financieros, físicos, tecnológicos y ambientales: planear y ejecutar acciones que contribuyan al manejo adecuado de los recursos financieros, físicos, tecnológicos y ambientales, para facilitar la gestión por procesos.

Mapa de Procesos 
Es el documento que identifica gráficamente los macroprocesos y procesos del INDER, es un esquema en el cual se identifican las entradas y las salidas de todos los procesos y la articulación que hay entre los mismos.